Video sosyal medya platformu TikTok’un arkasındaki şirket olan ByteDance’in, yapay zeka öncelikli bir denetleme planına geçerken dünya çapında yüzlerce insan içerik moderatörünü işten çıkardığı bildirildi.
Kaybedilen yaklaşık 500 işin çoğu Malezya’da bulunuyordu. Reuters raporlar. ByteDance’in şirket başına toplam 110.000’den fazla çalışanı var. Bir TikTok sözcüsü yaptığı açıklamada, “Bu değişiklikleri, içerik denetimi için küresel işletim modelimizi daha da güçlendirmeye yönelik devam eden çabalarımızın bir parçası olarak yapıyoruz” dedi.
Şirket şu anda insan ve yapay zeka içerik moderatörlerinden oluşan bir karışım kullanıyor ve makineler işin yaklaşık %80’ini gerçekleştiriyor. ByteDance, 2024 yılında güven ve emniyet çalışmalarına yaklaşık 2 milyar dolar yatırım yapmayı planlıyor. İşten çıkarmalar, ByteDance’in, bu yıl zararlı sosyal medya paylaşımlarında ve yanlış bilgilerde artış görülen ülkede artan düzenleyici incelemelerle karşı karşıya olduğu dönemde gerçekleşti.
Amerika Birleşik Devletleri’nde Instagram başkanı Adam Mosseri Cuma günü yaptığı açıklamada, Instagram ve Threads’in son zamanlarda kullanıcı hesaplarını kilitlemesi, gönderileri alt sıralara koyması ve spam olarak işaretlemesinin şirketin yapay zeka denetleme sisteminden ziyade insan moderatörler tarafından yapılan hataların ürünü olduğunu duyurdu. Çalışanların “konuşmaların nasıl yürütüldüğüne ilişkin bağlam sağlanmadan arama yaptıklarını, bunun da gözden kaçırıldığını” iddia ediyor.
Ancak Mosseri, tamamen suçlunun insanlar olmadığını açıkladı. “Yaptığımız araçlardan biri bozuldu” diye itiraf etti, “bu yüzden onlara yeterli bağlamı göstermiyordu.”
Geçtiğimiz birkaç gün içinde, her iki sitedeki kullanıcılar da, platformun 13 yaşın altındaki kişilerin kendi hesaplarına sahip olmasını engelleyen yaş sınırlamalarını ihlal ettiği için hesaplarının kilitlendiğini ve ardından devre dışı bırakıldığını gördü. Başına eşikkullanıcılar yaşlarını doğrulayan bir doğrulama yükledikten sonra bile bu hesaplar kilitli kaldı.
Şirketin PR’ı Mosseri’nin duruşundan ayrılıyor. TechCrunch “Instagram kullanıcılarının karşılaştığı sorunların tümü insan moderatörlerle ilgili değildi.” Halkla İlişkiler’e göre yaş doğrulama sorunu hala araştırılıyor.
