Demokrat kongre üyesi Rashida Tlaib kısa bir süre önce bakkal devinin, alışveriş yapanlar için günün saatine, hava durumuna veya başka herhangi bir sayıya bağlı olarak fiyatları artırmak veya düşürmek için anında değiştirilebilecek dijital fiyat etiketlerini uygulamaya koyma yönündeki sözde planı hakkında Kroger’a bir mektup gönderdi. faktörler. Ancak Kroger’in planındaki belirli bir ayrıntı en çok dikkat çeken nokta: Şirket, mağazalara yüz tanıma için kullanılacak kameralar yerleştirmeyi planlıyor.
Yaz aylarında bakkal devi Kroger’in, bakkal endüstrisinde kısaltılmış olan elektronik raf etiketlerini kullanmak için Microsoft ile ortaklık kurduğuna dair haberler sızdırıldı. ESL’lermarketlerinde dinamik fiyatlandırmayı uygulamaya yönelik yapay zeka çabasının bir parçası olarak. Plan aynı zamanda, reklamları daha iyi uyarlamak için yüz görüntüleri de dahil olmak üzere müşteri bilgilerini yakalamak için kameralar içereceği söylenen Bakkal Ortamı için Geliştirilmiş Ekran (EDGE) raf ekranlarını da içeriyor.
Ancak memleketi Michigan’da 120 Kroger lokasyonu bulunan Temsilci Tlaib, 11 Ekim tarihli mektubunda bu teknolojilerle ilgili endişelerini dile getirdi ve şunları paylaştı: Salı ilk kez kamuoyuna açıklanıyor.
Tlaib mektubunda, “Araştırmalar, yüz tanıma teknolojisinin kusurlu olduğunu ve ağırlıklı olarak Siyah ve kahverengi topluluklarda ayrımcılığa yol açabileceğini gösterdi” dedi. “Yüz tanıma teknolojisinin ırksal önyargıları iyi belgelenmiştir ve marketlerimize uygulanmamalıdır.”
Kroger, gelir açısından ABD’deki en büyük market zinciridir ve aralarında Ralphs, Fred Meyer, Choose’n Save, Meals 4 Much less ve Dillions’un da bulunduğu çok sayıda farklı markanın sahibidir. Tlaib, ESL’lerin Kroger mağazalarının “müşteri verilerini kullanarak her müşterinin kişiselleştirilmiş profillerini oluşturmasına” ve böylece “müşterilerin ödemeye hazır oldukları ürünlerin maksimum fiyatını belirlemelerine” olanak tanıyacağından endişe ediyor.
Dinamik fiyatlandırma ve son derece kişiselleştirilmiş reklam planı, Tom Cruise’un karakterinin canlandırıldığı 2002 yapımı fütüristik bilim kurgu filmi Azınlık Raporu ile karşılaştırmalara yol açtı. sunulan reklamlar Başka bir adamın gözleri kendisine nakledildiği için Japon soyadını taşıyan birini hedef almak.
Kroger, Gizmodo’ya çarşamba günü e-postayla gönderdiği bir açıklamada, şirketin iş modelinin “daha fazla müşteri çekmek için fiyatları düşürme temeline dayandığını” belirterek, “müşterilerin artık her zamankinden daha fazla Kroger ile alışveriş yaptığını çünkü enflasyonla mücadele ettiğimizi ve büyük değer sağladığımızı” söyledi. .”
Ancak Kroger, ESL’lerin fiyatları artırmak için kullanılacağı yönündeki iddiaları kabul etmedi.
“Açık olmak gerekirse, Kroger ‘dalgalanma fiyatlandırması’ ile hiç ilgilenmedi ve hiçbir zaman da ilgilenmedi. Elektronik raf etiketlerine yönelik herhangi bir take a look at, en önemli noktalarda daha fazla müşteri için fiyatları düşürmek üzere tasarlanmıştır. Aksini öne sürmek doğru değildir” ifadesine yer verildi. Bu alıntı, CNN’in ismi açıklanmayan bir Kroger sözcüsünden teknolojiyi savunan bir açıklamayla aynı. ağustos ayında.
Tlaib’in mektubu, milletvekillerinin yüz tanıma konusundaki endişelerini dile getiren ilk mektubu değil. Her ikisi de Demokrat olan Senatörler Elizabeth Warren ve Bob Casey, Kroger’a bir mektup gönderdi ağustosta geri döndüm Şirketin planları hakkında sorular sormak. Yasa koyucuların ifadesiyle yüz tanıma, “hassas müşteri verilerinden yararlanmak” için kullanılabilir.
Warren ve Casey’den gelen mektupta, analistlerin marketler için dinamik fiyatlandırmanın, yiyeceklerin yakında uçak biletleri gibi fiyatlandırılabileceği ve bunun, statik fiyatlarla normalde var olmayacak bir aciliyet ve kıtlık hissi yaratabileceği anlamına gelmesinden endişe duydukları belirtildi. Warren ve Casey’nin soru listelerine tatmin edici yanıtlar alıp almadıkları belli değil.
Kroger, şirketin şu anda anti-tröst endişeleri nedeniyle Washington ve Colorado’daki eyalet mahkemelerinde yolunu tutan Albertson’s ile 24,6 milyar dolarlık birleşmesi konusunda daha fazla inceleme altında. İki Kroger yöneticisi Salı günü Denver Bölge Mahkemesinde ifade alarak Walmart’ın bakkal işletmesine karşı rekabet edebilmenin bir yolu olarak Albertson’s’ı satın alması gerektiğini savundu. Denver Postası. FTC’nin ayrıca birleşmeye meydan okudurekabeti azaltacağını ve tüketiciler için fiyatları artıracağını savundu.
