Bir hukuk firması, Avustralyalı müzik hayranları adına çok uluslu Dwell Nation’a ve onun bilet satış kolu Ticketmaster’a karşı toplu dava açılıp açılmayacağını araştırıyor.
4 Corners’ın, canlı eğlence şirketinin rakibi Ticketek ile birlikte hayranlarından konser biletleri için gizli ücretler talep ettiğinin ortaya çıkmasının ardından geldi.
Dwell Nation aynı zamanda “dinamik fiyatlandırma” adı verilen bir uygulamayı da kullanıyor; bu, popüler hale geldikçe bilet fiyatının da arttığı bir süreç.
Gordon Hukuk ortağı James Naughton, Dwell Nation’ın “dinamik fiyatlandırma modeli ve biletleme modeli” ile ilgili endişeleri olan birkaç kişinin firmasıyla temasa geçtiğini söyledi.
“İnsanlar sıraya girene kadar biletlerin fiyatının ne olduğu hakkında hiçbir fikrinin olmadığını düşünüyorlar, bu da beklemenin önemli miktarda zaman alabileceğini gösteriyor. Daha sonra onlara çok kısa bir bekleme süresi veriliyor. Bileti satın alıp almamaya karar verme zamanı geldi” dedi Bay Naughton.
Firmasının, Dwell Nation ve Ticketmaster’ın “aldatıcı, yanıltıcı veya vicdana aykırı davranışlarda bulunup bulunmadığını” ve herhangi bir tüketiciyi koruma kanununun ihlal edilip edilmediğini incelediğini söyledi.
“En çok endişe duyduğumuz şey, insanların bilet satın alma konusunda kendilerini baskı altında hissettikleri durumlardır” dedi.
Dwell Nation, Gordon Authorized’in planları sorulduğunda yorum yapmaktan kaçındı.
Geçen yıl neredeyse 23 milyar ABD Doları (31,14 milyar ABD Doları) tutarında rekor gelir elde eden çok uluslu şirket, dinamik fiyatlandırmayı genişletme taahhüdünde bulundu.
Avustralya’da mannequin Inexperienced Day biletleri, Avustralya Açık ve Grand Prix için kullanıldı.
Dwell Nation, uygulamayla ilgili daha önceki sorulara yanıt veren bir açıklamada, “Ticketmaster fiyatları belirlemez, algoritmik dalgalanma fiyatlandırma teknolojilerine de sahip değiliz veya teklif etmiyoruz” dedi.
“Bilet şirketleri, sanatçı ekiplerinin ve diğer etkinlik organizatörlerinin gösterilerini nasıl fiyatlandırdıklarını veya talebe göre fiyatları yukarı veya aşağı ayarlayıp ayarlamadıklarını kontrol etmiyor.
“Sanatçı ekiplerinin biletlerine olan talebi anlamalarına yardımcı olacak araçlarımız var.”
Birleşik Krallık’ın rekabet gözlemcisi dinamik fiyatlandırmayı araştırıyor. Ancak Federal Sanat Bakanı Tony Burke, Avustralyalı tüketicilerin buna alıştığını söyledi.
“Bence gerçekçi olmamız gerekiyor. Bu her zaman oradaydı” dedi. “Şu anda baktığımız bir şey değil.”
4 Corners, Dwell Nation’ın Avustralya’daki faaliyetlerine ilişkin araştırmasında, konsere gidenlerin bazılarının farkında olmadıkları çok sayıda gizli ücretle karşı karşıya kaldıklarını tespit etti. Örneğin Melbourne’daki Palais Tiyatrosu’nda 65 doların üzerindeki bir bilet için müzik tutkunlarından 30 ila 40 dolar arasında ücret alınabiliyor.
Dwell Nation programa “biletlerin aslında sanatçılar ve takımlar tarafından fiyatlandırıldığını” söyledi.
Dwell Nation yaptığı açıklamada, “Ticketmaster, taraftarlar tarafından ödenen biletin fiyatına bilet başına veya yüzdesel ücretleri dahil ederek ve isteğe bağlı veya işlem düzeyindeki ücretleri belirgin bir şekilde açıklayarak Avustralya Tüketici Yasasına tam olarak uymaktadır.” dedi.
“Bu ücretler, teknoloji geliştirme ve yenilik, müşteri hizmetleri, güvenlik ve uyumluluk dahil olmak üzere tamamı önemli yatırım gerektiren temel hizmetleri destekliyor.”
Dwell Nation, Ticketmaster’ın ücret belirlemediğini ve bu ücretlerin mekanlar tarafından “hem mekan hem de biletleme şirketinin masraflarını karşılamak” üzere belirlendiğini ekledi.
Midnight Oil solisti Peter Garrett, 4 Corners’a müzisyenlerin bilet fiyatına yansıyan tutarın tamamını almadığını söyledi.
“Sanatçı, olduğu yere göre bir bilet fiyatı aralığı belirliyor, sanatçı rezervasyon ücretini belirlemiyor, o bilet fiyatının içinde var olan başka herhangi bir gizli ücret belirlemiyor ki bunun pek çok örneği var.” söz konusu.
4 Corners’ın araştırmasını, Satılık Müzik’i bu akşam saat 20:30’dan itibaren ABC TV’de izleyin ve ABC görünümü.
