NHS geçen yıl rekor sayıda yazılı şikayet aldı.
2023/24’te tedaviye erişim, reçete hataları ve yetersiz tesislerle ilgili olanlar da dahil olmak üzere bu tür 241.922 şikayet vardı.
NHS İngiltere’ye göre bu sayı önceki 12 aydaki 229.458’e göre artış gösterdi.
Geçen yıl tüm şikayetlerin üçte birinden azı (yüzde 29,4) onaylandı; bu oran yüzde 30,1’di.
Bir NHS İngiltere sözcüsü şunları söyledi: ‘NHS hastaları dinliyor ve onlar için en çok önem taşıyan sorunlarla mücadele etmek için harekete geçiyor; buna uzun süreli rahatsızlıkları olanlara daha iyi destek sağlamak ve doktorlarıyla iletişime geçmeyi kolaylaştırmak da dahil.’
NHS, son 12 ayda iletilen 241.922 şikayetle geçen yıl rekor sayıda şikayet aldı
Şikayetlerin akını, bazı pratisyen hekimlerin bunlara yanıt vermek için ChatGPT gibi yapay zeka programlarına yöneldiği yönündeki raporların ortasında ortaya çıkıyor
Bu, pratisyen hekimlerin hasta şikayetlerine yanıt hazırlamak için ChatGPT gibi yapay zeka programlarını kullandığı yönündeki raporların ortasında geldi.
Tıbbi Savunma Birliği (MDU) tarafından hazırlanan bir raporda, doktorların işlerini kolaylaştıran teknolojinin cazibesine kapıldığı belirtildi.
Ancak kurum, yanlışlıklar ve hassas bilgilerin yapay zekaya aktarılması riskinin yanı sıra hastaları daha fazla rahatsız edebileceği konusunda uyardı.
Pratisyen hekimlerin, yapay zekanın, bir hastanın dile getirdiği belirli noktalara değinmek yerine, ‘Bakımınızın yetersiz olduğunu düşündüğünüz için üzgünüm’ gibi genel ifadelerle şikayeti ele alan ‘yanlış özürler’ sunması konusunda özellikle endişelenmesi gerektiği belirtildi.
