Amazon paketleri, Amazon’un Robotik Dağıtım Merkezi’nde teslimata hazırlanıyor.
Nathan Stirk | Getty Photos
Amazon Üçüncü taraf satıcıların hesaplarıyla ilgili sorunları hızla çözmelerine ve satış ve envanter verilerini almalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir yapay zeka aracını kullanıma sunuyor.
Şirket Perşembe günü Amelia adlı ürünü, bu yılın ilerleyen zamanlarında daha geniş bir kitleye sunmadan önce, seçili ABD satıcıları için beta olarak piyasaya süreceğini söyledi. Amazon bunu “hepsi bir arada, üretken-AI tabanlı satış uzmanı” olarak tanımlıyor ve üçüncü taraf satıcılar için dahili gösterge paneli olan Vendor Central aracılığıyla erişilebilir hale getiriyor.
Amelia, Amazon’un OpenAI’nin ChatGPT’sinin yarattığı heyecandan yararlanmak için geçen yıl piyasaya sürdüğü en son jeneratif AI aracıdır. Şirket, Q adlı işletmeler için bir sohbet robotu olan Rufus adlı AI destekli bir alışveriş asistanı ve bulut müşterileri için jeneratif bir AI hizmeti olan Bedrock’u tanıttı.
CNBC’nin daha önce bildirdiği üzere Amazon ayrıca Alexa sesli asistanını üretken yapay zeka özellikleriyle yükseltmeyi planlıyor ve şirket, bugüne kadarki en büyük girişim anlaşmasıyla OpenAI rakibi Anthropic’e milyarlarca dolar yatırım yaptı.
CEO Andy Jassy, bu yılın başlarında yatırımcılara, “üretken yapay zeka fırsatının” neredeyse benzeri görülmemiş olduğunu ve bundan yararlanmak için daha fazla sermaye harcamasının gerekli olduğunu söylemişti.
Jassy, şirketin nisan ayındaki birinci çeyrek kazanç görüşmesinde, “Uzun zamandır teknoloji alanında böyle bir olasılığın görüldüğünü sanmıyorum, bulut teknolojisinden, belki de internetten beri.” dedi.
Andy Jassy, 30 Kasım 2022’de New York Metropolis’de düzenlenen 2022 New York Instances DealBook’ta sahnede.
Bu Robinson | Getty Photos
Google Ve Microsoft pazarda alakalarını garanti altına almak için rakip ürünler tanıttılar. en iyi 1 trilyon dolar on yıl içinde gelirde artış olacak.
AI, Amazon’un e-ticaret platformunda da daha yaygın hale geldi. Şirket artık ürün incelemelerinin AI tarafından oluşturulmuş özetlerini görüntülüyor ve üçüncü taraf satıcıların listeler yazmalarına ve reklamlar için fotoğraf üret.
Amazon ayrıca Perşembe günü satıcıların AI tarafından oluşturulan video reklamları oluşturmasına ve AI’yı kullanarak tüm kataloglarına göre toplu olarak ürün listeleri yazmasına olanak tanıyan araçlar başlattığını söyledi. Şirket, bir kullanıcının alışveriş geçmişine göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve listeleri göstermek için üretken AI kullanmaya başladığını söyledi. Örneğin, bir alışverişçi genellikle bu ifadeye sahip ürünleri arıyorsa Amazon, bir kutu tahıl için açıklamada “glutensiz” terimini gösterecek.
Amazon, Seattle’da düzenlenen satıcılar için yıllık konferansında duyuruları yaptı. Üçüncü taraf satıcılar, Amazon’un baskın e-ticaret işinin kalbidir. Yaklaşık 2017’den beri, sitede satılan tüm malların en az yarısını oluşturuyorlar. Bu yılın ikinci çeyreğinde, bu sayı %61’e yükseldi.
Amazon’un dünya çapındaki ortak hizmet satışlarından sorumlu başkan yardımcısı Dharmesh Mehta, CNBC’ye verdiği bir röportajda giderek artan sayıda satıcının yapay zeka hizmetlerini kullandığını söyledi. Amazon’un milyonlarca üçüncü taraf satıcısından 400.000’den fazlasının yapay zeka listeleme aracını kullandığını, Haziran ayında bu sayının 200.000 olduğunu söyledi.
Amazon, Amelia ile üçüncü taraf satıcılar için önemli bir sorun olan hesap sorun giderme konusunda yardımcı olması için üretken yapay zekaya güveniyor. Şirketin, satıcıların hesap askıya almalarını çözmelerine ve envanter sorunlarıyla başa çıkmalarına yardımcı olan ve ayrıca sitede işlerini kurmalarına yardımcı olan geniş ekipleri var. Satıcılar, hesaplarıyla ilgili öngörülemeyen sorunlar ortaya çıktığında hızlı bir çözüm bulma veya bir insana ulaşma zorluğundan uzun zamandır şikayetçi.
Şirket, Amelia’nın bir hesap sorununu araştırmada yardımcı olabileceğini ve gelecekte “sorunu satıcı adına çözebileceğini” söyledi. Mehta, bir satıcının eksik envanter için bir kind doldurmak yerine Amelia’dan kendileri adına bir talepte bulunmasını isteyebileceğini veya aracın sorunu otomatik olarak çözebileceğini açıkladı.
“Satıcı desteğiyle sohbet etmek veya biriyle telefonda görüşmek yerine, belki Amelia bunu yapabilir ve bunu daha hızlı yapabilir” diyebileceğim yerler olacak, dedi Mehta. “Birine e-posta göndermem ve yanıt beklemem gerekmiyor.”
Amazon, Amelia’nın Amazon ve Anthropic ve Stability AI gibi diğer şirketlerden büyük dil modellerine kullanıcıların erişmesine olanak tanıyan bir yazılım aracı olan Bedrock’u kullandığını söyledi. Mehta, Amelia’nın Amazon’dan çekilen bilgilerle birlikte internet’deki genel verilerle eğitildiğini söyledi satıcı kaynaklarıSSS ve diğer kamuya açık internet siteleri.
Mehta, modelin yakından korunan satıcıya özgü verilerle eğitilmediğini söyledi.
Amazon, aracın, üretken AI’yı uzun süredir yerleşik bilgi alma yöntemleriyle birleştiren popüler bir AI endüstri çerçevesi olan geri alma-artırılmış üretim veya RAG kullandığını söyledi. Belirli satıcıya özgü bilgilerin Amazon’un dahili sistemlerinden, depolanmadan veya mannequin eğitim verilerine dahil edilmeden çekilmesine olanak tanır.
