CrowdStrike, geçen ay gezegenin bilgisayar sistemlerinin çoğunu durma noktasına getiren olay nedeniyle çok fazla eleştiri aldı. Şirketin farkında olmadığı bir şey var çünkü her ne kadar .
Delta CEO’su Ed Bastian şirketin tazminat talep etmekten başka “başka seçeneği” yoktu. Havayolu şirketi 5.000’den fazla uçuşu iptal etti ve 500 milyon doların üzerinde gelir kaybı ve yolculara tazminat ödemesi ile karşı karşıya olduğunu söyledi.
Yeni: CrowdStrike, Delta’yı “CrowdStrike’ın Delta’nın BT kararlarından ve kesintiye verdiği yanıttan sorumlu olduğu yönündeki yanıltıcı bir anlatı” oluşturmakla suçluyor. CrowdStrike’ın dış hukuk müşavirinden gelen mektup: resim.twitter.com/OMD3iY6U9M
— David Slotnick (@David_Slotnick) 5 Ağustos 2024
Ancak CrowdStrike, Delta’ya birkaç kez yardım teklif ettiğini ancak reddedildiğini iddia ediyor. CrowdStrike avukatı Michael Carlinsky, “CrowdStrike, müşterilerine yardımcı olmak ve müşterilerine hizmetlerini sürdürmek için yorulmadan çalıştı.” Delta’daki meslektaşına. “Olaydan birkaç saat sonra CrowdStrike, yardım teklif etmek ve Delta’nın mevcut bir çözümden haberdar olmasını sağlamak için Delta’ya ulaştı. Ayrıca CrowdStrike’ın CEO’su, yerinde yardım teklif etmek için bizzat Delta’nın CEO’suna ulaştı ancak herhangi bir yanıt alamadı.”
Carlinsky, Delta’nın yasal işlem başlatması durumunda “benzer zorluklarla karşılaşan Delta’nın rakiplerinin neden operasyonları çok daha hızlı bir şekilde geri yüklediğini” ve “birçok müşterinin operasyonlarını Delta’dan çok daha hızlı geri yüklemesine yardımcı olan” CrowdStrike teknisyenlerinden gelen ücretsiz yerinde yardımı neden reddettiğini açıklamak zorunda kalacağını belirtiyor. Avukat, CrowdStrike’ın sorumluluğunun sözleşmeye göre “tek haneli milyonlarla” sınırlandırıldığını da ekliyor.
CrowdStrike’ın halkla ilişkiler ekibi geçen hafta da benzer yorumlar yapmıştı Delta’nın “hızlı bir iyileşme için kendisine yardımcı olmak amacıyla yaptığımız tekrarlanan çabaları” reddetmesiyle ilgili. Ancak şirketin avukatından gelen resmi bir mektup, özellikle de yasal işlem tehdidinin ortasında, biraz daha fazla ağırlık taşıyor.
Bu makale ortaklık bağlantıları içermektedir; böyle bir bağlantıya tıklayıp satın alma işlemi yaparsanız komisyon kazanabiliriz.
