TikTok’un yöneticileri ve çalışanları, özelliklerinin uygulamanın kompulsif kullanımını teşvik ettiğinin ve buna karşılık gelen olumsuz zihinsel sağlık etkilerinin de farkındaydı. Nepal Rupisi. Yayın kuruluşu, Kentucky Başsavcılığı tarafından açılan davaya ilişkin düzeltilmemiş belgeleri inceledi. Kentucky Halk Radyosu. Bir düzineden fazla eyalet birkaç gün önce TikTok’u “yanlış iddiada bulunmakla” suçlayarak dava açtı [that it’s] gençler için güvenli.” Kentucky Başsavcısı Russell Coleman, uygulamanın “özellikle bir bağımlılık makinesi olacak şekilde tasarlandığını ve hâlâ uygun öz kontrol geliştirme sürecinde olan çocukları hedef aldığını” söyledi.
Davalar için sunulan belgelerin çoğunda düzeltmeler yapılmış bilgiler vardı, ancak Kentucky’de hatalı düzeltmeler vardı. Görünen o ki, TikTok’un kendi araştırması “kompulsif kullanımın analitik becerilerin kaybı, hafıza oluşumu, bağlamsal düşünme, konuşma derinliği, empati ve artan kaygı gibi bir dizi olumsuz zihinsel sağlık etkisi ile ilişkili olduğunu” buldu. TikTok’un yöneticileri ayrıca kompulsif kullanımın uyku, iş ve okul sorumluluklarını ve hatta “sevdiklerinizle bağlantı kurmayı” engelleyebileceğini de biliyordu.
Ayrıca uygulamanın zaman yönetimi aracının genç kullanıcıları uygulamadan uzak tutmaya pek yardımcı olmadığını da bildikleri bildirildi. Araç, uygulama kullanımı için varsayılan sınırı günde 60 dakika olarak belirlerken gençler, uygulama açıkken bile uygulamada 107 dakika harcıyordu. Bu, aracın piyasaya sürülmesinden önceki günde ortalama 108,5 dakikalık kullanımdan yalnızca 1,5 dakika daha kısadır. Dahili belgelere dayanarak TikTok, aracın başarısını “nasıl geliştirildiğine” dayandırdı.[ed] Medyada yer alan haberler yoluyla halkın TikTok platformuna olan güveni.” Şirket aracın etkili olmayacağını biliyordu ve bir belgede şöyle deniyordu: “[m]Genç yetişkinlerin aksine, çalışanların ekran başında geçirdikleri süreyi kontrol edecek yönetici işlevleri yok.” Başka bir belgede, “çoğu etkileşim ölçümünde kullanıcı ne kadar gençse performansın o kadar iyi olduğu” belirtiliyor.
Ayrıca TikTok’un “filtre baloncuklarının” var olduğunu bildiği ve bunların potansiyel olarak nasıl tehlikeli olabileceğini anladığı bildiriliyor. Belgelere göre çalışanlar, acı verici (“acı verici”) ve hüzünlü (“hüzünlü notlar”) içeriğe odaklanan hesaplar gibi belirli hesapları takip ettikten kısa bir süre sonra kendilerini negatif filtre baloncuklarının içine çekilmiş buldular. Ayrıca, düzensiz beslenmeyle ilişkilendirilen “incelemeyi” teşvik eden içerik ve hesapların da farkındalar. TikTok’un algoritmasının çalışma şekli nedeniyle araştırmacılar, kullanıcıların tek oturuşta 30 dakikalık kullanımın ardından filtre baloncuklarına yerleştirildiğini buldu.
Belgelere göre TikTok da ılımlılıkla mücadele ediyor. Dahili bir soruşturma, uygulamadaki reşit olmayan kızların canlı striptiz karşılığında “hediyeler” ve “paralar” aldığını ortaya çıkardı. Ve şirketin üst düzey yetkililerinin, moderatörlerine, hesaplarında gerçekten 13 yaşın altında olduğu belirtilmedikçe, 13 yaşın altında olduğu bildirilen kullanıcıları kaldırmamaları talimatını verdiği bildirildi. Nepal Rupisi TikTok ayrıca, pedofiliyi normalleştiren, küçük cinsel saldırıları ve fiziksel istismarı yücelten videolar da dahil olmak üzere, kurallarını ihlal eden önemli sayıda içeriğin denetleme tekniklerinden geçtiğini kabul etti.
TikTok sözcüsü Alex Haurek şirketi savundu ve kuruluşa Kentucky AG’nin şikayetinin “yanıltıcı alıntılar yaptığını ve topluluk güvenliğine olan bağlılığımızı yanlış tanıtmak için güncelliğini kaybetmiş belgeleri bağlam dışına çıkardığını” söyledi. Ayrıca TikTok’un “reşit olmayan şüpheli kullanıcıları proaktif olarak kaldırmayı içeren sağlam güvenlik önlemlerine” sahip olduğunu ve “varsayılan ekran süresi sınırları, aile eşleştirme ve 16 yaşın altındaki küçükler için varsayılan olarak gizlilik gibi güvenlik özelliklerini gönüllü olarak başlattığını” söyledi.
